Hvordan kan vi hjælpe?Find det rigtige svar.

Retur & Refundering

Hvad er jeres returpolitik?

Du kan returnere din ordre i vores butik eller via vores returportal. Det er omkostningsfrit at returnere en ordre i vores butik, mens du selv skal dække omkostningerne forbundet med at returnere via vores returportal. Du kan returnere dine ordrer fra 109 kr. via Post Nord. Du har 14 dage til at returnere din ordre efter du har modtaget den - forudsat den lever op til vores regler og vilkår for returnering:

Produkter skal returneres i samme stand, som de blev købt.
Produkter skal returneres med et gyldigt købsbevis/kvittering.
Gavekort er ikke en del af vores returpolitik. De kan dermed ikke returneres. Et gavekort kan altid indløses i vores size? butik.
Defekte produkter kan blive undersøgt før en refundering/erstatning. Dette kan indebære at returnere produktet/produkterne til vores returcenter, der skal inspicere varen. Dette vil altid være tilfældet for varer købt for mere end 14 dage siden.

*Bemærk at, du ikke kan returnere produkter i butikken, hvis du har betalt online med PayPal eller Klarna. Ønsker du at returnere online? Benyt vores returportal ved at klikke her.

Fik du det svar, du ledte efter?

Hvad er jeres returpolitik for produkter købt i butikken?

• Produkter skal returneres til en size? butik indenfor 14 dage efter købet for refundering.
• Produkter skal returneres til en size? butik indenfor 28 dage for at bytte det til et andet produkt..
• Produkter skal returneres i samme stand, som de blev købt.
• Produkter skal returneres med et gyldigt købsbevis/kvittering.
• Gavekort kan ikke returneres, men gavekort kan altid toppes op i enhver size? butik i Danmark.
• Defekte produkter kan blive undersøgt før en refundering/erstatning. Dette kan indebære at returnere produktet/produkterne til vores returcenter, der skal inspicere varen. Dette vil altid være tilfældet for varer købt for mere end 14 dage siden.

Fik du det svar, du ledte efter?

Hvor lang tid har jeg til at returnere en ordre?

Fra du modtager din ordre har du 14 dage til at returnere din ordre. Du kan returnere din ordre omkostningsfrit i vores butik. Du kan også benytte vores returportal. Bemærk, at du selv skal dække omkostningerne forbundet med at returnere via vores returportal. Du kan returnere dine ordrer fra 109 kr. via Post Nord.

Fik du det svar, du ledte efter?

Hvad er jeres returpolitik i juleperioden?

Vi forstår, at du måske har brug for lidt ekstra tid i løbet af juleperioden til at returnere dine varer hos os. Fra onsdag den 1. november 2023 kan du returnere dine varer og få pengene tilbage indtil mandag den 22. januar 2024, så længe de er ledsaget af et gyldigt købsbevis. Vi er ikke i stand til at behandle refusioner i butikken mellem den 26. og 28. december 2023.

Fik du det svar, du ledte efter?

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min refundering?

Fra det øjeblik vi modtager dit retuneret produk(er), tager det som regel op til 72 timer før en refundering er behandlet. Herefter går der oftest et par arbejdsdage før beløbet er tilbage på din bankkonto.

Vi sender dig en e-mail, når din returnering er accepteret. Tillad venligst en transporttid op til 10 arbejdsdage, fra du har afsendt din returordre til, at vi har modtaget den og kan starte refunderingen.

Er der er gået over 10 arbejdsdage og du har ikke hørt noget, så tjek venligst dit tracking-link og se om din returordre er blevet leveret hos os. Vi kan nemlig ikke refundere en ordre, hvis vi ikke har modtaget den først. Hvis du ved, at vi har modtaget din returnering og der er gået over 72 timer, så kan du kontakte kundeservice, som sidder klar til at hjælpe dig.

Ved refundering i size? butikken bør beløbet være tilbage på din konto indenfor få arbejdsdage. Hvis du ikke har modtaget beløbet efter et par dage, bør du venligst kontakte din bank.

Fik du det svar, du ledte efter?

Kan jeg købe et produkt online og returnere det til en butik?

Ja, hvis du har købt et produkt fra sizeofficial.dk og har betalt med kreditkort/betalingskort, kan du returnere dit køb til alle size? butikker i Danmark inden for følgende tidsfrister:

• Produkter skal returneres til en size? butik indenfor 14 dage efter købet for refundering.
• Produkter skal returneres til en size? butik indenfor 28 dage for at bytte det til et andet produkt..
• Produkter skal returneres i samme stand, som de blev købt.
• Produkter skal returneres med et gyldigt købsbevis/kvittering.

Bemærk at det ikke er muligt at returnere produkter til size? butikker, som er købt på andre size? hjemmesider end sizeofficial.dk. Det er eksempelvis ikke muligt at købe fra vores engelske hjemmeside (size.co.uk) og returnere produktet til en size? butik i Danmark.

Du kan returnere din ordre via vores returportal ved at klikke her.

Fik du det svar, du ledte efter?

Jeg har mistet min kvittering, kan jeg stadig returnere mit køb?

Desværre, vi kan ikke acceptere returneringer uden et gyldigt købsbevis/kvittering. Dette grundes at vi gerne vil undgå snyd.

Hvis du vil returnere til en size? butik beder vi altid om, at du medbringer et gyldigt købsbevis givet til dig på købstidspunktet. Hvis du tror, at du har mistet det, kan du bruge oplysninger fra dit kredit- eller betalingskort, der viser betaling for købet.

Bemærk, at vi kun tilbyder at bytte til et andet produkt eller til et gavekort, hvis du returnerer et produkt med forevisning af et kredit- eller betalingskort.